Météo Parlée (MeteoParlee) — Support

06h Ce que nous pouvons aider

• Bulletin qui ne se met pas à jour, bandeau « Données en cache ».
• Assistant qui ne répond pas (« Assistant cloud non configuré », « Envoi impossible »).
• Dictée qui n’entend rien, autorisations micro / reconnaissance vocale refusées.
• Analyse de photo impossible, export de la carte ciel vers Photos refusé.
• Questions sur l’accord IA et sur vos données.

09h Comment nous écrire

Indiquez le modèle d’iPhone, la version d’iOS, la version de l’app et l’écran concerné, avec le message d’erreur affiché. Une capture d’écran aide. N’envoyez pas de photo où figurent des personnes ou des documents, ni d’informations personnelles inutiles.

12h Achats et remboursements

L’app n’a pas d’achat intégré. Pour toute question de facturation App Store, passez par reportaproblem.apple.com : les remboursements sont gérés par Apple.

14h Récupération des données

Tout est stocké sur votre appareil. Nous n’avons aucune copie de vos questions, conseils ou photos et ne pouvons pas les restaurer ; seule une sauvegarde iPhone le permet.

16h Sécurité météo

Orages, vents violents, crues, canicule : consultez la vigilance officielle (en France, Météo-France) et suivez les consignes des autorités. L’app n’envoie pas d’alerte.

18h Hors de notre champ

Nous ne pouvons pas répondre aux demandes de conseil professionnel (aviation, navigation, agriculture), ni au support des services d’Open-Meteo, DeepSeek ou Apple.

20h Contact

bulletin@giboulee.studio — nous répondons dès que possible.